addebiti bancoposta click non riconosciuti

[franz]

Buongiorno, oggi verificando il conto on line mi sono accorto di un ingente differenza tra il saldo contabile e quello disponibile.
La differenza di € 700,00, previa telefonata al call center di poste italiane, risultava essere di vari acquisti di biglietti da italo treno, ovviamente da me non effettuati.
Ho bloccato la carta postamat.
chiedo quale azione conseguenziale bisogna porre in essere e se ho diritto ad ottenere il rimborso della somma indebitamente sottratta.
cordiali saluti

[Voltoumano]

Deve fare un estratto conto, evidenziare le operazioni  interessate, presentare denuncia alle forze dell'ordine e successivamente recarsi presso un ufficio postale dove compilera' il modulo per disconoscimento delle operazioni.

[franz]

ok grazie, ma per quanto riguarda il rimborso e l'emissione della nuova carta?